Quem paga o quê, e quando
Jogo privado ou aberto, com um, dois ou quatro jogadores, em um clube que cobra online ou no balcão: veja o que é pago, em qual momento, e o que acontece quando um jogo não se completa.
Primeiro autorização, cobrança antes do jogo
Em um clube que cobra online, uma parte paga com cartão é acertada em dois momentos. É o que permite que um jogo se complete sem que ninguém adiante o dinheiro dos outros. Em um clube que cobra no balcão, nada é cobrado online: você paga no local.
Sua parte é autorizada
Seu cartão é verificado e o valor da sua parte é reservado. Nada é cobrado ainda, mesmo que seu banco possa mostrar o valor como uma transação pendente.
A cobrança sai automaticamente
No horário da cobrança, a autorização se transforma em pagamento. Cada clube define esse prazo, entre 1 e 24 horas antes do jogo: uma hora, a não ser que tenha escolhido outro. Se você reservar quando esse horário já passou, o cartão é cobrado na hora.
Antes disso, tudo é reversível
Até o horário da cobrança, cancelar é grátis: a autorização é liberada. Depois, sua parte é devida e não é mais reembolsada.
Jogo privado: você reserva a quadra. Jogo aberto: cada um paga sua parte.
Você paga 2 lugares ou a quadra inteira
Ninguém de fora pode se inscrever, e você joga com quem quiser. Na reserva, você escolhe “2 lugares”, sua dupla, ou “4 lugares”, a quadra inteira. Com 2 lugares, os outros dois são pagos no clube: os outros jogadores não podem pagar sua parte no app. Com 4 lugares, mais ninguém precisa pagar nada.
Cada jogador paga sua parte
Você paga a sua ao publicar o jogo, os outros pagam a deles ao entrar, e todas as partes pagas com cartão são cobradas no mesmo horário. Você nunca paga por um jogador que não conhece: a única parte que você pode pagar além da sua é a do parceiro que você indica quando o jogo se aproxima.
Um jogo privado conta para o ranking apenas se os quatro jogadores estiverem indicados: sem eles, não há placar para registrar.
Passo a passo, em nossos guias: Reservar seu primeiro jogo privado · Criar um jogo aberto e compartilhá-lo · Entrar em um jogo aberto
Você está sozinho, em dois, ou já em quatro
Você está sozinho, e o jogo ainda está longe
jogo aberto
Enquanto o prazo de preenchimento do clube não for atingido (entre 2 e 48 horas antes do jogo, conforme o clube), você pode publicar sozinho e pagar só a sua parte. As outras três vagas são oferecidas aos jogadores da faixa de nível que você escolheu.
Você está sozinho, e o jogo se aproxima
jogo aberto
Passado esse prazo, um jogo aberto exige duas partes: você indica um segundo jogador e paga a parte dele, ele joga sem pagar nada. As duas últimas vagas ficam disponíveis.
Vocês são dois
privado ou aberto
No privado, você paga “2 lugares” e o jogo fica fechado. No aberto, seu parceiro entra pelo link do jogo e paga a parte dele, ou você paga por ele se o jogo se aproxima; as outras duas vagas ficam abertas.
Vocês são três ou quatro
jogo privado
Você paga “4 lugares”, a quadra inteira, e vocês dividem como quiserem. Ou você paga “2 lugares” e o restante é pago no clube. O jogo fica fechado.
Online ou no balcão: quem decide é o clube
Em um clube que cobra online
Sua parte é autorizada na reserva e depois cobrada no horário definido pelo clube, diretamente na conta Stripe do clube. Quando seu cartão é cobrado, você recebe um recibo por e-mail, “Pagamento confirmado”. Uma autorização de cartão dura só 7 dias: por isso, um clube assim abre cada horário 7 dias antes da hora de início, não antes.
Um saldo próprio de cada clube
Recarregado com cartão, ele é descontado na hora da reserva, sem autorização prévia. Pertence ao clube onde você o recarregou, não é transferível e não expira. Só pode ser usado em um clube que cobra online. Um cancelamento dentro do prazo o devolve, e quando um clube reembolsa um jogo que ele cancela, faz isso em crédito do clube.
A configuração de um clube novo
Enquanto um clube não ativa o pagamento online, você reserva no app, sua reserva é confirmada na hora e você paga no clube: a tela mostra “A pagar no clube” e nada é cobrado online. Não é você quem escolhe, é o clube. Em um clube que cobra online, os lugares que ninguém pagou no app, como os outros dois de uma reserva de 2 lugares, também são pagos no clube.
O que você recupera, caso a caso
Você cancela antes do horário da cobrança
Grátis, seja para cancelar um jogo privado ou para sair de um jogo aberto. A autorização é liberada, ou seu crédito do clube é devolvido. Em um jogo aberto, sua vaga volta a ficar livre e o jogo continua sem você.
Você cancela depois do horário da cobrança
Sua parte está paga e não é mais reembolsada. Sair de um jogo aberto libera sua vaga para outro jogador; cancelar um jogo privado libera a quadra.
O jogador cuja parte você pagou sai
Só essa vaga é liberada, nunca a sua. Antes do horário da cobrança, essa parte não é cobrada ou é devolvida a você (no balcão, só resta pagar a sua vaga), e o jogo, de novo incompleto, é oferecido a outros jogadores: se não estiver completo no horário da cobrança, é cancelado sem custo. Depois, essa parte continua devida e o jogo acontece. Nos dois casos, um e-mail avisa você.
O jogo aberto continua incompleto
Se não tiver seus quatro jogadores no horário da cobrança, ele é cancelado automaticamente. Nada é cobrado: as autorizações são liberadas, o crédito do clube é devolvido, cada jogador inscrito recebe um e-mail “Jogo cancelado” e o horário volta para o clube. Única exceção: um jogo aberto criado quando seu horário de cobrança já tinha passado não é cancelado automaticamente.
Você criou o jogo aberto e o cancela
Você não pode simplesmente sair: cancelar é cancelar o jogo para todos. Antes do horário da cobrança, ninguém paga nada. Depois, os outros jogadores são reembolsados, no cartão ou em crédito do clube conforme o que usaram, mas a sua parte não. Nenhum e-mail é enviado: avise você mesmo os jogadores inscritos.
O clube cobra no balcão
Nada foi cobrado online, então não há nada a reembolsar: cancelar libera sua vaga ou a quadra. Se você cancelar em cima da hora, avise o clube.
O clube cancela seu jogo
Um clube pode cancelar uma reserva, por exemplo quando uma quadra fica indisponível. Uma autorização ainda não cobrada é liberada; se o clube reembolsar uma parte já paga, é sempre em crédito do clube, nunca no seu cartão.
É o clube que define os prazos e a forma de cobrança
Um clube novo cobra no balcão; ele passa para o pagamento online quando quiser, com uma conta Stripe conectada. Na tela “Preenchimento e débito”, ele ajusta dois prazos. A “Chamada de preenchimento”, entre 2 e 48 horas antes do jogo (4 horas para um clube novo): a partir daí, um jogo aberto exige duas partes, e suas vagas livres entram no “Desconto urgente” (20 % por padrão). O “Débito dos cartões”, entre 1 e 24 horas antes do jogo (uma hora por padrão): é o horário da cobrança, e o momento em que um jogo aberto incompleto é cancelado. Uma cobrança tardia dá aos jogos tempo para se completarem; uma cobrança mais cedo garante a receita antes. Os pagamentos online chegam diretamente na conta Stripe do clube, sem passar por nós e sem comissão: em uma reserva de 28 €, o clube recebe 28 €, menos apenas as taxas da Stripe (cerca de 0,25 € + 1,5 % para um cartão europeu padrão).
O que mais nos perguntam
Quando meu cartão é cobrado?+
Não na reserva: o valor é apenas autorizado. A cobrança sai automaticamente no horário definido pelo clube, entre 1 e 24 horas antes do jogo (uma hora antes, a não ser que o clube tenha escolhido outro prazo). Se você reservar quando esse horário já passou, o cartão é cobrado na hora. Em um clube que cobra no balcão, nada é cobrado online.
Posso reservar sozinho um jogo aberto?+
Sim, enquanto o prazo de preenchimento do clube não for atingido (entre 2 e 48 horas antes do jogo, conforme o clube): basta uma parte. Depois, é preciso pagar duas partes e indicar o jogador da segunda.
O que acontece se ninguém entrar no meu jogo?+
Passado o prazo de preenchimento, as vagas livres são oferecidas com desconto. Se o jogo ainda não tiver seus quatro jogadores no horário da cobrança, ele é cancelado automaticamente: nada é cobrado, as autorizações são liberadas, o crédito do clube é devolvido e cada jogador inscrito recebe um e-mail “Jogo cancelado”.
Quem paga o quê em um jogo aberto?+
Cada jogador paga sua parte. Quem abre o jogo paga a sua ao publicá-lo, e a de um parceiro que indicar se o jogo se aproxima; os outros pagam a deles ao entrar. As partes pagas com cartão são cobradas no mesmo horário.
Sou reembolsado se cancelar?+
Antes do horário da cobrança, sim: a autorização é liberada, ou seu crédito do clube é devolvido. Depois, sua parte não é mais reembolsada. Uma exceção protege os jogadores de um jogo aberto: se quem o criou cancelar depois do horário da cobrança, eles são reembolsados, e ele não.
Posso pagar no balcão em vez de online?+
Não é você quem escolhe, é o clube. Se ele cobra no balcão, tudo é pago no local e nada é cobrado online. Se ele cobra online, você paga com cartão ou com seu crédito do clube; só os lugares que ninguém pagou no app, como os outros dois de uma reserva de 2 lugares, são pagos no clube.
Meu crédito do clube pode ser usado em todos os clubes?+
Não, ele está vinculado ao clube onde você o recarregou, não é transferível e só pode ser usado se esse clube cobra online. Porém, não expira.
Quais e-mails vou receber?+
Quando você reserva um jogo, um e-mail de confirmação (ou diretamente o recibo, se seu cartão for cobrado na hora). Quando seu cartão é cobrado, um recibo “Pagamento confirmado”. Se um jogo aberto for cancelado automaticamente, um e-mail “Jogo cancelado”. Entrar em um jogo aberto não envia confirmação, e um cancelamento feito por um jogador ou pelo clube não envia e-mail: acompanhe seus jogos em “Meus Jogos”.