Quién paga qué, y cuándo
Partido privado o abierto, con uno, dos o cuatro jugadores, en un club que cobra en línea o en el mostrador: esto es lo que se paga, en qué momento, y qué pasa cuando un partido no se llena.
Primero autorización, cobro antes del partido
En un club que cobra en línea, una parte pagada con tarjeta se paga en dos tiempos. Es lo que permite que un partido se llene sin que nadie adelante el dinero de los demás. En un club que cobra en el mostrador, no se cobra nada en línea: pagas en el club.
Tu parte se autoriza
Tu tarjeta se verifica y el importe de tu parte se reserva. Todavía no se cobra nada, aunque tu banco puede mostrar el importe como una operación pendiente.
El cobro sale solo
A la hora del cobro, la autorización se convierte en un pago. Cada club fija este plazo, entre 1 y 24 horas antes del partido: una hora, salvo que haya elegido otra cosa. Si reservas cuando esa hora ya ha pasado, la tarjeta se cobra de inmediato.
Antes, todo es reversible
Hasta la hora del cobro, cancelar es gratis: la autorización se libera. Después, tu parte se debe y ya no se reembolsa.
Partido privado: reservas la pista. Partido abierto: cada uno su parte.
Pagas 2 plazas o la pista entera
Nadie puede inscribirse desde fuera, y juegas con quien quieras. Al reservar, eliges «2 plazas», tu equipo, o «4 plazas», la pista entera. Con 2 plazas, las otras dos se pagan en el club: los demás jugadores no pueden pagar su parte en la app. Con 4 plazas, nadie más tiene que pagar nada.
Cada jugador paga su parte
Tú pagas la tuya al publicar el partido, los demás pagan la suya al unirse, y todas las partes pagadas con tarjeta se cobran a la misma hora. Nunca pagas por un jugador que no conoces: la única parte que puedes pagar además de la tuya es la del compañero que designas cuando el partido se acerca.
Un partido privado cuenta para la clasificación solo si los cuatro jugadores están indicados: sin ellos, no hay resultado que introducir.
Paso a paso, en nuestras guías: Reservar su primer partido privado · Crear un partido abierto y compartirlo · Unirse a un partido abierto
Sois uno, dos, o ya cuatro
Estás solo y el partido aún queda lejos
partido abierto
Mientras no se alcance el plazo de llenado del club (entre 2 y 48 horas antes del partido, según el club), puedes publicar solo y pagar solo tu parte. Las otras tres plazas se ofrecen a los jugadores de la franja de nivel que elegiste.
Estás solo y el partido se acerca
partido abierto
Una vez pasado ese plazo, un partido abierto pide dos partes: designas a un segundo jugador y pagas su parte, él juega sin pagar nada. Las dos últimas plazas quedan por tomar.
Sois dos
privado o abierto
En privado, pagas «2 plazas» y el partido queda cerrado. En abierto, tu compañero se une con el enlace del partido y paga su parte, o la pagas tú si el partido se acerca; las otras dos plazas quedan abiertas.
Sois tres o cuatro
partido privado
Pagas «4 plazas», la pista entera, y os la repartís como queráis. O pagas «2 plazas» y el resto se paga en el club. El partido queda cerrado.
En línea o en el mostrador: decide el club
En un club que cobra en línea
Tu parte se autoriza al reservar y se cobra a la hora fijada por el club, directamente en su cuenta Stripe. Cuando se cobra tu tarjeta, recibes un recibo por correo, «Pago confirmado». Una autorización de tarjeta solo dura 7 días: por eso un club así abre cada horario 7 días antes de su hora de inicio, no antes.
Un saldo propio de cada club
Se recarga con tarjeta y se descuenta de inmediato al reservar, sin autorización previa. Pertenece al club donde lo recargaste, no es transferible y no caduca. Solo sirve en un club que cobra en línea. Una cancelación a tiempo te lo devuelve, y cuando un club reembolsa un partido que cancela, lo hace en crédito del club.
El ajuste de un club nuevo
Mientras un club no active el pago en línea, reservas en la app, tu reserva se confirma de inmediato y pagas en el club: la pantalla muestra «A pagar en el club» y no se cobra nada en línea. No lo eliges tú, lo elige el club. En un club que cobra en línea, las plazas que nadie ha pagado en la app, como las otras dos de una reserva de 2 plazas, también se pagan en el club.
Qué recuperas, caso por caso
Cancelas antes de la hora del cobro
Gratis, tanto si cancelas un partido privado como si abandonas un partido abierto. La autorización se libera, o se te devuelve el crédito del club. En un partido abierto, tu plaza vuelve a quedar libre y el partido continúa sin ti.
Cancelas después de la hora del cobro
Tu parte está pagada y ya no se reembolsa. Abandonar un partido abierto libera tu plaza para otro jugador; cancelar un partido privado libera la pista.
Se retira el jugador cuya parte pagaste
Solo se libera su plaza, nunca la tuya. Antes de la hora del cobro, su parte no se cobra o se te devuelve (en el mostrador, solo tendrás que pagar tu plaza), y el partido, de nuevo incompleto, se ofrece a otros jugadores: si no está completo a la hora del cobro, se cancela sin coste. Después, su parte sigue debiéndose y el partido se juega. En ambos casos, te avisamos por correo.
El partido abierto queda incompleto
Si no tiene sus cuatro jugadores a la hora del cobro, se cancela automáticamente. No se cobra nada: las autorizaciones se liberan, el crédito del club se devuelve, cada jugador inscrito recibe un correo «Partido cancelado» y el turno vuelve al club. Única excepción: un partido abierto creado cuando su hora de cobro ya había pasado no se cancela automáticamente.
Creaste el partido abierto y lo cancelas
No puedes simplemente retirarte: cancelar es cancelar el partido para todos. Antes de la hora del cobro, nadie paga nada. Después, a los demás jugadores se les reembolsa, en su tarjeta o en crédito del club según lo que usaron, pero tu parte no. No sale ningún correo: avisa tú a los jugadores inscritos.
El club cobra en el mostrador
No se ha cobrado nada en línea, así que no hay nada que reembolsar: cancelar libera tu plaza o la pista. Si cancelas en el último momento, avisa al club.
El club cancela tu partido
Un club puede cancelar una reserva, por ejemplo cuando una pista deja de estar disponible. Una autorización aún no cobrada se libera; si el club reembolsa una parte ya pagada, siempre es en crédito del club, nunca en tu tarjeta.
El club fija los plazos y la forma de cobro
Un club nuevo cobra en el mostrador; pasa al pago en línea cuando quiere, con una cuenta Stripe conectada. En la pantalla «Llenado y cobro», ajusta dos plazos. La «Llamada de llenado», entre 2 y 48 horas antes del partido (4 horas para un club nuevo): a partir de ahí, un partido abierto pide dos partes, y sus plazas libres pasan al «Descuento urgente» (20 % por defecto). El «Cobro de las tarjetas», entre 1 y 24 horas antes del partido (una hora por defecto): es la hora del cobro, y la hora en que se cancela un partido abierto incompleto. Un cobro tardío da tiempo a los partidos para llenarse; un cobro más temprano asegura antes los ingresos. Los pagos en línea llegan directamente a la cuenta Stripe del club, sin pasar por nosotros y sin comisión: en una reserva de 28 €, el club recibe 28 €, menos solo las comisiones de Stripe (del orden de 0,25 € + 1,5 % para una tarjeta europea estándar).
Lo que más nos preguntan
¿Cuándo se cobra mi tarjeta?+
No al reservar: el importe solo se autoriza. El cobro sale automáticamente a la hora fijada por el club, entre 1 y 24 horas antes del partido (una hora antes, salvo que el club haya elegido otro plazo). Si reservas cuando esa hora ya ha pasado, la tarjeta se cobra de inmediato. En un club que cobra en el mostrador, no se cobra nada en línea.
¿Puedo reservar solo un partido abierto?+
Sí, mientras no se alcance el plazo de llenado del club (entre 2 y 48 horas antes del partido, según el club): basta una sola parte. Después, hay que pagar dos partes y designar al jugador de la segunda.
¿Qué pasa si nadie se une a mi partido?+
Una vez pasado el plazo de llenado, las plazas libres se ofrecen con descuento. Si el partido sigue sin sus cuatro jugadores a la hora del cobro, se cancela automáticamente: no se cobra nada, las autorizaciones se liberan, el crédito del club se devuelve y cada jugador inscrito recibe un correo «Partido cancelado».
¿Quién paga qué en un partido abierto?+
Cada jugador paga su parte. Quien abre el partido paga la suya al publicarlo, y la de un compañero que designa si el partido se acerca; los demás pagan la suya al unirse. Las partes pagadas con tarjeta se cobran a la misma hora.
¿Me reembolsan si cancelo?+
Antes de la hora del cobro, sí: la autorización se libera, o se te devuelve el crédito del club. Después, tu parte ya no se reembolsa. Una excepción protege a los jugadores de un partido abierto: si su creador lo cancela después de la hora del cobro, a ellos se les reembolsa, a él no.
¿Puedo pagar en el mostrador en lugar de en línea?+
No lo eliges tú, lo elige el club. Si cobra en el mostrador, todo se paga en el club y no se cobra nada en línea. Si cobra en línea, pagas con tarjeta o con tu crédito del club; solo las plazas que nadie ha pagado en la app, como las otras dos de una reserva de 2 plazas, se pagan en el club.
¿Mi crédito del club se puede usar en todos los clubes?+
No, está vinculado al club donde lo recargaste, no es transferible y solo sirve si ese club cobra en línea. En cambio, no caduca.
¿Qué correos voy a recibir?+
Al reservar un partido, un correo de confirmación (o directamente el recibo, si tu tarjeta se cobra de inmediato). Cuando se cobra tu tarjeta, un recibo «Pago confirmado». Si un partido abierto se cancela automáticamente, un correo «Partido cancelado». Unirse a un partido abierto no envía confirmación, y una cancelación hecha por un jugador o por el club no envía ningún correo: sigue tus partidos en «Mis Partidos».