Wer zahlt was, und wann
Privates oder offenes Match, mit einem, zwei oder vier Spielern, in einem Club, der online oder an der Theke kassiert: hier ist, was wann bezahlt wird, und was passiert, wenn sich ein Match nicht füllt.
Zuerst Autorisierung, Abbuchung vor dem Match
In einem Club, der online kassiert, wird ein per Karte bezahlter Anteil in zwei Schritten beglichen. So kann sich ein Match füllen, ohne dass jemand das Geld der anderen vorschießt. In einem Club, der an der Theke kassiert, wird online nichts abgebucht: Sie zahlen vor Ort.
Ihr Anteil wird autorisiert
Ihre Karte wird überprüft und der Betrag Ihres Anteils wird reserviert. Noch wird nichts abgebucht, auch wenn Ihre Bank den Betrag als vorgemerkte Buchung anzeigen kann.
Die Abbuchung erfolgt automatisch
Zum Abbuchungszeitpunkt wird die Autorisierung zu einer Zahlung. Jeder Club legt diese Frist fest, zwischen 1 und 24 Stunden vor dem Match: eine Stunde, sofern er nichts anderes gewählt hat. Buchen Sie erst nach diesem Zeitpunkt, wird Ihre Karte sofort belastet.
Davor ist alles umkehrbar
Bis zum Abbuchungszeitpunkt ist eine Stornierung kostenlos: Die Autorisierung wird aufgehoben. Danach ist Ihr Anteil geschuldet und wird nicht mehr erstattet.
Privates Match: Sie buchen den Platz. Offenes Match: jeder seinen Anteil.
Sie zahlen 2 Plätze oder den ganzen Platz
Niemand von außen kann sich anmelden, und Sie spielen, mit wem Sie wollen. Bei der Buchung wählen Sie „2 Plätze“, Ihr Team, oder „4 Plätze“, den ganzen Platz. Bei 2 Plätzen werden die beiden anderen im Club bezahlt: Die übrigen Spieler können ihren Anteil nicht in der App bezahlen. Bei 4 Plätzen muss sonst niemand etwas bezahlen.
Jeder Spieler zahlt seinen Anteil
Sie zahlen Ihren beim Veröffentlichen des Matches, die anderen zahlen ihren beim Beitreten, und alle per Karte bezahlten Anteile werden zur gleichen Zeit abgebucht. Sie zahlen nie für einen Spieler, den Sie nicht kennen: Der einzige Anteil, den Sie zusätzlich zu Ihrem zahlen können, ist der des Partners, den Sie benennen, wenn das Match näher rückt.
Ein privates Match zählt für die Rangliste nur, wenn alle vier Spieler benannt sind: ohne sie gibt es kein Ergebnis einzutragen.
Schritt für Schritt in unseren Anleitungen: Ihr erstes privates Match buchen · Ein offenes Match erstellen und teilen · Einem offenen Match beitreten
Sie sind eins, zwei, oder schon vier
Sie sind allein, das Match ist noch weit weg
offenes Match
Solange die Auffüllfrist des Clubs nicht erreicht ist (zwischen 2 und 48 Stunden vor dem Match, je nach Club), können Sie allein veröffentlichen und zahlen nur Ihren Anteil. Die drei anderen Plätze werden Spielern der von Ihnen gewählten Niveauspanne angeboten.
Sie sind allein, das Match rückt näher
offenes Match
Nach Ablauf dieser Frist verlangt ein offenes Match zwei Anteile: Sie benennen einen zweiten Spieler und zahlen seinen Anteil, er spielt, ohne etwas zu zahlen. Die letzten beiden Plätze bleiben offen.
Sie sind zu zweit
privat oder offen
Privat zahlen Sie „2 Plätze“, und das Match bleibt geschlossen. Offen tritt Ihr Partner über den Match-Link bei und zahlt seinen Anteil, oder Sie zahlen ihn, wenn das Match näher rückt; die beiden anderen Plätze bleiben offen.
Sie sind zu dritt oder zu viert
privates Match
Sie zahlen „4 Plätze“, den ganzen Platz, und teilen untereinander, wie Sie wollen. Oder Sie zahlen „2 Plätze“, und der Rest wird im Club bezahlt. Das Match bleibt geschlossen.
Online oder an der Theke: Der Club entscheidet
In einem Club, der online kassiert
Ihr Anteil wird bei der Buchung autorisiert und zu der vom Club festgelegten Zeit abgebucht, direkt auf das Stripe-Konto des Clubs. Wenn Ihre Karte belastet wird, erhalten Sie eine Quittung per E-Mail, „Zahlung bestätigt“. Eine Kartenautorisierung gilt nur 7 Tage: Ein solcher Club öffnet jeden Slot daher 7 Tage vor seiner Startzeit, nicht früher.
Ein eigenes Guthaben pro Club
Per Karte aufgeladen, wird es bei der Buchung sofort abgezogen, ohne vorherige Autorisierung. Es gehört dem Club, bei dem Sie es aufgeladen haben, ist nicht übertragbar und verfällt nicht. Es ist nur in einem Club nutzbar, der online kassiert. Eine rechtzeitige Stornierung gibt es Ihnen zurück, und wenn ein Club ein von ihm storniertes Match erstattet, dann als Club-Guthaben.
Die Einstellung eines neuen Clubs
Solange ein Club die Online-Zahlung nicht aktiviert hat, buchen Sie in der App, Ihre Buchung ist sofort bestätigt, und Sie zahlen im Club: Der Bildschirm zeigt „Im Club zu zahlen“, und online wird nichts abgebucht. Nicht Sie wählen das, sondern der Club. In einem Club, der online kassiert, werden Plätze, die niemand in der App bezahlt hat, etwa die beiden anderen einer Buchung mit 2 Plätzen, ebenfalls im Club bezahlt.
Was Sie zurückbekommen, Fall für Fall
Sie stornieren vor dem Abbuchungszeitpunkt
Kostenlos, ob Sie ein privates Match stornieren oder ein offenes Match verlassen. Die Autorisierung wird aufgehoben, oder Sie erhalten Ihr Club-Guthaben zurück. In einem offenen Match wird Ihr Platz wieder frei, und das Match läuft ohne Sie weiter.
Sie stornieren nach dem Abbuchungszeitpunkt
Ihr Anteil ist bezahlt und wird nicht mehr erstattet. Verlassen Sie ein offenes Match, wird Ihr Platz für einen anderen Spieler frei; stornieren Sie ein privates Match, geht der Platz an den Club zurück.
Der Spieler, dessen Anteil Sie bezahlt haben, sagt ab
Nur sein Platz wird frei, nie Ihrer. Vor dem Abbuchungszeitpunkt wird sein Anteil nicht abgebucht oder Ihnen erstattet (an der Theke zahlen Sie nur noch Ihren eigenen Platz), und das wieder unvollständige Match wird anderen Spielern angeboten: Ist es zum Abbuchungszeitpunkt nicht voll, wird es kostenlos storniert. Danach bleibt der Anteil fällig und das Match findet statt. In beiden Fällen informiert Sie eine E-Mail.
Das offene Match bleibt unvollständig
Hat es zum Abbuchungszeitpunkt nicht seine vier Spieler, wird es automatisch storniert. Nichts wird abgebucht: Die Autorisierungen werden aufgehoben, das Club-Guthaben wird zurückgegeben, jeder angemeldete Spieler erhält eine E-Mail „Match abgesagt“, und das Zeitfenster geht an den Club zurück. Einzige Ausnahme: Ein offenes Match, das erst nach seinem Abbuchungszeitpunkt erstellt wurde, wird nicht automatisch storniert.
Sie haben das offene Match erstellt und stornieren es
Sie können sich nicht einfach austragen: Stornieren heißt, das Match für alle zu stornieren. Vor dem Abbuchungszeitpunkt zahlt niemand etwas. Danach werden die anderen Spieler erstattet, auf ihre Karte oder als Club-Guthaben, je nachdem, womit sie bezahlt haben, Ihr Anteil aber nicht. Es wird keine E-Mail verschickt: Informieren Sie die angemeldeten Spieler selbst.
Der Club kassiert an der Theke
Online wurde nichts abgebucht, also gibt es nichts zu erstatten: Eine Stornierung gibt einfach Ihren Platz frei. Wenn Sie in letzter Minute stornieren, sagen Sie dem Club Bescheid.
Der Club storniert Ihr Match
Ein Club kann eine Buchung stornieren, etwa wenn ein Platz nicht verfügbar wird. Eine noch nicht abgebuchte Autorisierung wird aufgehoben; erstattet der Club einen bereits bezahlten Anteil, dann immer als Club-Guthaben, nie auf Ihre Karte.
Der Club legt die Fristen und die Zahlungsart fest
Ein neuer Club kassiert an der Theke; er wechselt zur Online-Zahlung, wann er will, mit einem verbundenen Stripe-Konto. Im Bildschirm „Auffüllung und Abbuchung“ stellt er zwei Fristen ein. Den „Auffüll-Aufruf“, zwischen 2 und 48 Stunden vor dem Match (4 Stunden für einen neuen Club): Ab dann verlangt ein offenes Match zwei Anteile, und seine freien Plätze erhalten den „Dringlichkeitsrabatt“ (standardmäßig 20 %). Die „Kartenabbuchung“, zwischen 1 und 24 Stunden vor dem Match (standardmäßig eine Stunde): Das ist der Abbuchungszeitpunkt und der Moment, in dem ein unvollständiges offenes Match storniert wird. Eine späte Abbuchung lässt den Matches Zeit, sich zu füllen; eine frühere sichert die Einnahmen früher. Online-Zahlungen kommen direkt auf dem Stripe-Konto des Clubs an, ohne über uns zu laufen und ohne Provision: Bei einer Buchung über 28 € erhält der Club 28 €, abzüglich nur der Gebühren von Stripe (etwa 0,25 € + 1,5 % für eine europäische Standardkarte).
Was uns am meisten gefragt wird
Wann wird meine Karte belastet?+
Nicht bei der Buchung: Der Betrag wird nur autorisiert. Die Abbuchung erfolgt automatisch zu der vom Club festgelegten Zeit, zwischen 1 und 24 Stunden vor dem Match (eine Stunde vorher, sofern der Club keine andere Frist gewählt hat). Buchen Sie erst nach diesem Zeitpunkt, wird Ihre Karte sofort belastet. In einem Club, der an der Theke kassiert, wird online nichts abgebucht.
Kann ich allein ein offenes Match buchen?+
Ja, solange die Auffüllfrist des Clubs nicht erreicht ist (zwischen 2 und 48 Stunden vor dem Match, je nach Club): Ein Anteil genügt. Danach müssen Sie zwei Anteile zahlen und den Spieler für den zweiten benennen.
Was passiert, wenn niemand meinem Match beitritt?+
Nach Ablauf der Auffüllfrist werden die freien Plätze mit Rabatt angeboten. Hat das Match zum Abbuchungszeitpunkt immer noch nicht seine vier Spieler, wird es automatisch storniert: Nichts wird abgebucht, die Autorisierungen werden aufgehoben, das Club-Guthaben wird zurückgegeben, und jeder angemeldete Spieler erhält eine E-Mail „Match abgesagt“.
Wer zahlt was in einem offenen Match?+
Jeder Spieler zahlt seinen Anteil. Wer das Match eröffnet, zahlt seinen beim Veröffentlichen, dazu den eines Partners, den er benennt, wenn das Match näher rückt; die anderen zahlen ihren beim Beitreten. Per Karte bezahlte Anteile werden zur gleichen Zeit abgebucht.
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich storniere?+
Vor dem Abbuchungszeitpunkt ja: Die Autorisierung wird aufgehoben, oder Sie erhalten Ihr Club-Guthaben zurück. Danach wird Ihr Anteil nicht mehr erstattet. Eine Ausnahme schützt die Spieler eines offenen Matches: Storniert es sein Ersteller nach dem Abbuchungszeitpunkt, werden sie erstattet, er selbst nicht.
Kann ich an der Theke statt online bezahlen?+
Das entscheiden nicht Sie, sondern der Club. Kassiert er an der Theke, wird alles vor Ort bezahlt und online nichts abgebucht. Kassiert er online, zahlen Sie per Karte oder mit Ihrem Club-Guthaben; nur die Plätze, die niemand in der App bezahlt hat, etwa die beiden anderen einer Buchung mit 2 Plätzen, werden im Club bezahlt.
Ist mein Club-Guthaben in allen Clubs nutzbar?+
Nein, es ist an den Club gebunden, bei dem Sie es aufgeladen haben, ist nicht übertragbar und nur nutzbar, wenn dieser Club online kassiert. Es verfällt jedoch nicht.
Welche E-Mails bekomme ich?+
Wenn Sie ein Match buchen, eine Bestätigung (oder direkt die Quittung, wenn Ihre Karte sofort belastet wird). Wenn Ihre Karte belastet wird, eine Quittung „Zahlung bestätigt“. Wird ein offenes Match automatisch storniert, eine E-Mail „Match abgesagt“. Der Beitritt zu einem offenen Match löst keine Bestätigung aus, und eine Stornierung durch einen Spieler oder durch den Club verschickt keine E-Mail: Verfolgen Sie Ihre Matches unter „Meine Spiele“.