Opcional
sin Stripe, tus jugadores pagan en el mostrador
0 %
de comisión youarepadel
1 vez
por club, todas las pistas incluidas
Para qué sirve una cuenta Stripe
Por defecto, cada club está en «Solo en mostrador»: tus jugadores reservan en línea y pagan en el club, sin Stripe. La cuenta Stripe solo sirve si quieres que paguen en línea, con tarjeta. El dinero va entonces directamente a tu cuenta Stripe, y no a una cuenta de youarepadel que luego te repartiría tu parte. Por parte de youarepadel: 0 % de comisión sobre tus reservas. Ver el circuito completo de un pago
Para ello necesitas tu propia cuenta Stripe Connect, vinculada a tu club. Si nunca has usado Stripe, no te preocupes: con los documentos de abajo a mano, el formulario se rellena en unos minutos. Después, Stripe revisa tus datos antes de activar la cuenta.
El recorrido del dinero
youarepadel no aparece en ningún punto de este recorrido, y no se queda con nada: el software es gratuito y no cobramos ninguna comisión.
Antes de empezar
Para completar la configuración sin interrupciones, ten a mano:
La información legal de tu club (razón social, número de registro o equivalente, dirección).
Los datos de la cuenta bancaria en la que quieres recibir los pagos.
Un documento de identidad válido del representante legal del club (DNI o pasaporte).
Stripe solicita esta información para verificar tu identidad y permitirte recibir fondos — es una obligación reglamentaria común a todos los proveedores de pago, no algo específico de youarepadel.
Los pasos para conectar tu cuenta y activar el pago en línea
Abre la pestaña «Ajustes» de tu club (rol «Manager» en la app), y luego la fila «Cobro».
2Haz clic en «Configurar Stripe» en la parte «Cuenta Stripe», o en «Reanudar la configuración» si ya habías empezado. El formulario seguro de Stripe se abre en una pestaña nueva: lo que escribes allí va directamente a Stripe, y youarepadel no guarda tus datos bancarios.
Indica la información de tu club: identidad de la empresa, dirección, actividad.
4Añade tus datos bancarios para recibir las transferencias.
5Verifica tu identidad: Stripe puede pedirte un documento de identidad del representante legal.
6Confirma: Stripe te devuelve a youarepadel. Si tu cuenta ya está activa, llegas a la pestaña «Ingresos» con el mensaje «Incorporación a Stripe completada»; si no, al «Planning», y la cuenta sigue en «Configuración por terminar» hasta que Stripe la valide.
7Elige «Pago en línea y en mostrador» en la parte «Modo de cobro» de la pantalla «Cobro», y confirma. Esta opción solo se puede seleccionar cuando la cuenta está en «Cuenta activa».
Mientras no hagas esta última elección, nada cambia para tus jugadores: siguen pagando en el mostrador. A partir de ahí, sus reservas se pagan en línea, el dinero llega a tu cuenta Stripe y luego a tu cuenta bancaria según el calendario de transferencias de Stripe. Tus jugadores pueden reservar entonces con 7 días de antelación como máximo: una autorización de tarjeta caduca a los 7 días, antes del cobro de una reserva más lejana. Puedes volver a «Solo en mostrador» en cualquier momento, desde la misma pantalla.
Entender el estado de tu cuenta
En la pantalla «Cobro», la parte «Cuenta Stripe» indica en qué punto está tu cuenta:
Todavía no has empezado. Tu club funciona con normalidad en el mostrador; «Configurar Stripe» inicia la configuración cuando quieras.
Tu cuenta Stripe existe, pero Stripe aún no ha activado los pagos y las transferencias: el formulario no está terminado, Stripe espera un complemento o está revisando tus datos. «Reanudar la configuración» vuelve a abrir el formulario de Stripe, que te pide lo que aún falta. El estado pasa solo a «Cuenta activa» en cuanto Stripe valida la cuenta.
Stripe ha validado tu cuenta: ya puedes elegir «Pago en línea y en mostrador». La pestaña «Ingresos» muestra además un botón «Panel de Stripe», para seguir tus pagos y transferencias en Stripe.
Este aviso aparece en la parte superior de la pantalla si el pago en línea está activado y tu cuenta Stripe ya no está activa, por ejemplo porque Stripe pide un nuevo justificante. Tus jugadores ya no pueden pagar sus reservas en línea: termina la configuración con «Reanudar la configuración», o vuelve a «Solo en mostrador» mientras tanto. Si nada se desbloquea, contacta con nuestro soporte.
Preguntas frecuentes
¿Stripe cobra comisiones?
Solo si activas el pago en línea: en el mostrador, Stripe no interviene. Stripe cobra entonces sus propias comisiones sobre cada pago, como cualquier proveedor de cobro con tarjeta: para una tarjeta europea estándar, cuenta con alrededor de 1,5 % + 0,25 € por transacción. El importe depende del país de tu cuenta y del tipo de tarjeta, y la única referencia válida es la tabla oficial de Stripe. youarepadel no añade ninguna comisión encima.
¿Puedo cambiar mi cuenta bancaria más adelante?
Sí, desde tu panel de Stripe: una vez activa la cuenta, el botón «Panel de Stripe» de la pestaña «Ingresos» te da acceso.
¿Qué pasa si Stripe no valida mi cuenta?
La cuenta sigue en «Configuración por terminar», y tu club sigue cobrando en el mostrador. «Reanudar la configuración» vuelve a abrir el formulario de Stripe, que te pide lo que hay que completar o corregir. Si la situación no se desbloquea, contacta con nuestro soporte: revisamos contigo en qué punto está el expediente.
¿Tengo que repetir esta configuración por cada pista de mi club?
No, la conexión con Stripe se hace una sola vez por club, sea cual sea el número de pistas que gestiones. Si gestionas varios clubs, cada uno tiene su propia cuenta Stripe.
¿Cuánto tiempo hasta recibir mi primer pago?
Un pago con tarjeta se autoriza al reservar y se cobra unas horas antes del partido, según el plazo que fijas en «Ajustes» → «Llenado y cobro» (o de inmediato si la reserva llega más tarde). La transferencia a tu cuenta bancaria sigue después el calendario de Stripe, que depende de tu país y aparece en tu panel de Stripe; la primera transferencia puede tardar más que las siguientes.